《触龙说赵太后》是中国古代史学名著《战国策》中的名篇，入选了经典古文选本《古文观止》。
这篇文章虽然篇幅不长，但情节却一波三折，跌宕起伏，叙事说理融为一体，令读者印象深刻，更是一篇教人学习沟通说服艺术的经典文章。
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人在情绪激动的时候，和他讲逻辑是行不通的。逻辑本身不是问题，问题是讲的时机不对。只有当一个人的情绪平复下来之后，逻辑才能发挥效用。这说的不仅仅是负面情绪——负面情绪如此，正面情绪也一样，情绪当头，人们就是听不进去道理。---《高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处》
文章一开篇，作者只用73个字便简单清楚的交待了事件背景，泰国大兵压境，赵国面临危险，严重到要齐国发救兵才能解决的地步。
但在这种背景下，因为齐国让太后幼子长安君去做人质而赵太后执意不肯而使事情陷入僵局。
赵太后新用事，秦急攻之。赵氏求救于齐，齐曰：“必以长安君为质，兵乃出。”太后不肯，大臣强谏。太后明谓左右：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面。”
在这种领导与下属各执已见，形成严重僵局的大背景下。文章主人公－赵国老臣触龙缓慢登场了。
同大臣们在朝堂上一味硬刚不同，触地龙走的是怀柔路线。单独去见太后，见面后对于劝赵太后同意让长安君去齐国做人质这事只字不提，只说是想给自家小儿子谋个差事。
有职场达人总结过，快速与对方拉近距离的方法之一就是麻烦对方帮个小忙，做件力所能及的事情。
著名职场小说《做单》中便有这样一个细节：
他为了能在MBI这个庞大而复杂的机构生存下去，除了和几个总裁秘书保持联系外，还在每个关键的部门都结交了不错的朋友。在一次公司的大会上，谢正为结交更多的人，自己在卫生间装醉一个多小时，这样每个进来的人，他都可以借醉请他们帮忙，隔天再以这个理由去感谢他们。
听了触龙的来意，起先全面开启应敌模式，“盛气而揖之”的赵太后大感意外之余，态度上也缓和下来，认为触龙只是为给小儿子找工作来麻烦自己的，于是由防御模式切换成友好模式，以平常心看待触龙了。甚至打趣触龙说：“丈夫亦爱怜其少子乎？”(“你们男人也疼爱小儿子吗?”)
就像职场上用共同爱好拉近双方距离一样，赵太后在大臣们纷纷反对她的大背景下，一下子有找到了同道中人的感觉。
于是，双方终于开始在亲切友好的气氛下就共同关心的话题交换意见了。
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我们不是在和逻辑产物打交道，我们是在和情感动物打交道。因为人是有情感的动物，所以要想成功说服对方，接受一项TA所反对的事情，就要从对方角度出发，用好共情力，解决双方的问题，而非一味强调个人得益。---《高难度对话：如何与挑剔的人愉快相处》
良好的开始是成功的一半，触龙从自家小儿子的工作为切入点，打开话题，只是让赵太后初步放下心防而已，但如果真想解决问题，让对方从根本上改变看法，同意你的意见。就得用好共情力。什么是共情力，简单讲就是，将心比心，为对方着想，给出双方都满意的解决方案。
接下来，触龙为我们展示了什么叫做教科书式的说服。虽然他只说了二百余字，但却给读者展示了一场可以写入商学院谈判教材的谈判是什么样子的。
对于送平原君去不去做人质对赵国安危有多大影响这个棘手问题，触龙只字不提，而是顺着赵太后的话表示，男人疼小儿子比女人更厉害呢。这样一个钓鱼式回答，必然会引起赵太后的